一、根据来信(来电)情况初步填写《来信处理登记表》。

二、根据来信(来电)所反映对象分工落实处理。

1、反映我校教师情况的，由校长室负责处理。

2、反映我校学生情况的，由教导处负责处理。

三、根据来信(来电)所反映内容，采用个别访谈、召开学生座谈会、发放调查问卷等形式核实所反映情况。

四、根据调查情况形成处理意见

1、对学校师生提出表扬的，在一定范围内进行表彰。

2、对学校师生提出批评的，情况属实，按有关规定对本人进行批评

教育、处罚。如情节严重，由校务会议讨论形成处理意见。

3、对学校提出意见建议的，如合理，学校应予以采纳，并及时改进。

五、凡来信(来电)署名并要求答复者，于两周内予以书面反馈。

田林第四小学

2005.8